保安员在日常执勤的过程中，有可能会遇到很多的突发事件，当群众遇到事件时可能会手足无措，不知如何应对，这时候就需要保安员挺身而出，所以熟知各类事件处理应急预案是保安员的必备技能。
完善的应急预案能够帮助保安队员识别风险隐患，明确自身应急救援的范围和责任所在，也能够使突发事件应对处置的各个环节有章可循，制定完善的保安应急预案有利于避免突发事件扩大或升级，最大限度地减少突发事件造成的损失。
（培训常态化）
保安应急七大预案
一、盗窃、匪警应急处理预案
1、保安人员在执勤中遇有(或接报)公开使用暴力或其他手段(如打、砸、抢、偷等)损害或威胁单位或群众生命财产安全时，要切实履行保安员职责，迅速制止犯罪。
2、当发生突发案件时，要保持镇静，设法制服罪犯，同时立即通过通信设备呼叫救援，并及时向上级领导汇报。
3、保安人员在听到求救信号后，要立即赶到现场。
4、若犯罪嫌疑人逃跑，要看清人数、衣着、相貌、身体特征、所用交通工具及特征等。
5、有案发现场的(包括偷盗、抢劫现场)要保护现场，在警察到来之前，任何人不得擅自移动任何东西，不得让外人进入现场，在事故处理完毕前，保安员不得离开。
6、如有人员受伤，要立即设法送医院抢救并报告上级单位。
（日常巡逻需佩戴对讲机，时刻掌控现场情况）
二、斗殴应急处理预案
1、执勤中或监控中心通知，发现有人争吵、斗殴的现象时，要及时制止。
提醒：制止争吵、斗殴的原则为：
①劝阻双方住手、住口；
②对争吵或斗殴的双方或一方人员劝其离开现场；
③持有器械斗殴，应先制止持械一方；
④有伤员先送伤员去医院医治。
2、迅速报告上级领导，由上级单位出面调解，如个人力量单薄，应请求增援。
3、在制止争吵、斗殴双方时，切忌动粗，不允许恶言相向。
三、对盗窃事件的处理应急预案
1、监控中心接到报警后，应立即派保安员到现场。
2、如证实发生罪案，要立即拨打“110”报警，并留守现场，直至警察到达。
3、禁止任何人员在警察到达现场前触动任何物品。
4、若有需要，指令关闭入口大门，劝阻人员暂停出入，防止盗贼乘机逃跑。
5、尽快向主管领导呈交案情报告。
四、火灾应急处理应急预案
1、接到或发现火警时，立即向上级领导报告，根据火势大小，向消防队报警；
2、保安队长接到火警通知后，立即到现场指挥灭火救灾工作；
3、指派保安员协同管理人员负责群众的安全疏散工作；
4、保安人员立即控制出入口，对所有的人员，只许出，不许入；
5、启动应急广播，对人员讲明某位置发生火情，协助其有秩序地进行安全撤离；
6、消防队到达后配合其工作。
五、防盗、报警系统误报、误操作处理应急预案
1、监控中心接到报警信号要迅速通知离报警点最近的巡逻保安员前往确认；
2、受调遣的保安员一方面速往地点查询情况，一方面用对讲机与保安主管联系；
3、经查实为误报、误操作造成报警的，由主管领导向群众讲解有关智能设施的正确使用方法，以防今后再发生类似情况。
六、接报治安案件应急预案
1、接到斗殴、流氓、暴力事件报案时，要问清发案地点、人数、闹事人是否带有凶器；
2、通报主管领导及有关部门，并立即赶赴现场，控制事态，劝阻疏散围观人群；
3、制止双方的过激行为，分别将各方带到保安部，进一步了解情况，做好笔录，并提出对事件的处理意见；
4、派人记录毁坏物品的数量；
5、向公安机关报案，同时对打、砸、抢及蓄意破坏的肇事者，进行制止并扭送公安机关。
七、发现醉酒闹事或精神病人应急预案
1、醉酒者或精神病人失去正常的理智，处于不能自控的状态下，易对自身或其他人员造成伤害，保安员应及时对其采取控制和监督措施；
2、及时通知醉酒者或精神病人的家属，让他们派人领回；
3、醉酒者或精神病人有危害社会公共秩序或侵害他人的行为，应及时上报上级领导。
为了确保客户安全，广东宏海保安服务有限公司定期对保安队员开展应急演练培训活动，针对不同的守护区域、不同的工作职能和季节性工作开展相关预案演练，不断完善各类应急处置预案，全面提升宏海保安面对各种突发事件的处置应变能力，宏海保安将继续把应急演练作为对保安队员的常态化培训，做到有效预防，为保障客户的安全奠定夯实的基础。
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